直接上级：礼宾领班
岗位职责：
1、按照本岗位服务标准和工作程序，为客人提供运送行李服务。
2、为客人提供行李寄存服务和邮件、信件寄送服务。
3、利用运送行李时机，向客人介绍酒店的服务设施和服务项目。
4、积极回答宾客提出的有关服务问讯，热情为客人提供帮助。
5、在为客人送行李时提示宾客不要将有污染或有危险性的物品带进房间；运送行李至房间时，主动向客人介绍房间设备设施。
6、认真填写本岗位各项登记表。
7、当班结束后与下一班做好交接班工作。
任职条件：
1、能熟练、安全、顺利地完成运送客人行李的工作，有较强的操作能力。
2、能与本部门各岗位和其他部门员工合作搞好本职工作，有一定的沟通和协调能力。
3、运送行李中，对于突发事件有一定的应变能力。
4、有从事前厅部行李工作半年以上的经历或经过专业培训，经考核合格后上岗。