岗位职责：

1、客户信息录入CRM系统，确保准确、完整，并及时维护、更新客户的CRM信息；

2、负责接听客户电话，跟进客户开店进度，处理客户问题，当日问题当日解决，及时回复客户处理进度与结果，提高客户满意度；

3、负责各部门之间单据流转以及对接工作，如需要送交财务/需要领导签字的单据、选址/带店联络单等；

4、根据客户项目情况，帮助客户合理化确定酱料订购清单，确保客户长期在公司续订酱料，完成业绩任务；

5、梳理客户服务流程，不断进行优化并落地执行。

任职要求：

1、大专以上学历，具备良好的服务意识和团队合作意识；

2、普通话标准，口齿清晰，语言能力强，善于沟通；

3、有较强的应变能力、组织协调能力，了解客户服务体系的管理流程；

4、考虑问题客观全面，有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、有客户服务管理工作经验及餐饮售后运营相关经验者优先。