岗位职责： 1.负责知名电商旗下的“盒马”品牌熟??食生鲜品牌的电话回访； 2.记录顾客的反馈信息，保持良好的服务品质； 3.处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。 职位要求： 1.高中或中专及以上学历；普通话标准，表达流畅，思路清晰； 2.有餐厅服务或电话客服经验； 3.良好的沟通技巧，热忱专业的工作态度，良好团队工作意识； 4.反应灵敏，思路清晰，接受能力强，能承受一定的工作压力； 5.男女不限，户籍不限，期望长期就业者优先； 6.有相类似的客服、话务经验者学历可适当放宽。 薪酬福利： 综合薪资=固定薪资+绩效薪资=3200--4800（绩效上不封顶）；提供系统的产品知识与岗位技能培训（带薪培训）；固定薪资+绩效奖金+奖金+提成+五险一金+4人间酒店式公寓宿舍+团队活动；月度服务之星评比：200-800元/月/人；一年两次加薪机会；公司环境优美，休息区配备冰箱、微波炉；洗手间配备手纸，冷热水洗手。 晋升通道： a.一线专员--专家/组长--运营主管--运营经理--运营总监--项目负责人； b.客服专员--质检、培训--质培主管--质培经理--质培总监； c.行政、人事部门等。 上班时间： 综合工时制月出勤167小时/月，每天排班8小时，每月工作21天。