一、主要工作内容1、用专业话术解答主动咨询客户的问题。2、对于咨询过，但暂时没有下单的客户，客服专员要进行主动沟通，争取促成客户。3、做好老客户的客情维护工作，节假日，主动给老客户带去关心和问候。4、处理售后问题，遇到要求较多的客户，正确引导客户，解决客户顾虑。二、客服的基本要求1、熟练掌握产品知识，主动了解客户信息，跟进客户的实际情况，推荐适合的产品。2、打字熟练，5分钟之内回答客户咨询。3、服务态度积极主动，沟通中多用礼貌用语，体现服务性和专业性。4、实事求是，不夸大产品的作用，换位思考，从客户的实际需求出发，引导客户。公司人性化管理，边玩边工作，体验式销售！公司经常组织户外太阳能烧烤，娱乐中学习推广产品。公司位于政府新成立的龙沙创客孵化园内，园内拥有几十家科技型企业，工作氛围好，经常举办各种学习交流培训会，有利于人才成长。联系人：周先生 联系方式：18745225215