岗位职责?负责滴滴客服系统（工单系统）的产品规划、需求收集、产品设计和项目推动工作；?能够根据公司和部门战略，制定相应的业务规划和目标，带领团队完成各项考核数据和指标；?能够深入了解客服和业务需求，以提升客服体验和效率为目标，发现流程和产品中可改善的点，通过工具化形式，做到*大化赋能客服；?组织、协调与研发相关的各种资源，高效完成跨团队跨部门之间的合作；?对所负责的产品进行效果评估和迭代优化，形成产品闭环，并对业务部门相关使用、培训给予支持任职资格?本科以上学历；?2年以上互联网产品经验，有成功产品经验或后台系统经验的加分；?良好的沟通能力、同理心、严谨的逻辑能力；?有出色的抗压能力和学习能力，自驱力强 福利待遇 弹性工作,节日礼物,岗位晋升,技能培训,管理规范,领导好,扁平管理