职位描述 岗位职责：1.通过线上即时通讯工具和电话与客户沟通，回答客户相关咨询，提供相应售前售后服务；2.针对客户需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；努力提高自己的销售业绩，完成销售任务的同时多劳多得；3.维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题；4.及时反馈客户的各类建议。任职要求：1.熟练运用旺旺线上聊天工具，打字速度快100字/分钟；2.有淘宝或其他b2c网站客服经验和电话客服经验，具有良好的团队协作能力；3.表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高；4.能平和处理工作中遇到的各种问题。5.性格脾气佳，有良好的沟通协调应变能力，一切为公司着想。