一、职位描述
负责接听韵达快递全国热线电话，进行快递物流信息查询、工单记录工作。
二、职位职责
1、接听客户的快件业务查询、建议、投诉等需求电话；
2、按照知识库及时准确的回答客户问题，同时记录好客户的投诉内容；
3、工作认真负责，遵守公司规章制度；
三、职位要求
1、大专及其以上学历（优秀者可放宽要求）；
1、普通话水平较好，电脑打字一分钟30字以上；
3、具备亲和力，沟通表达渴望强，有良好的语言表述能力；
4、会基本的电脑操作，能熟练操作CP机的基本软件（EXCEL、WORD）；
3、应变能力强、有一定的抗压能力，懂的情绪控制能独立学习和提升。热爱集体、责任心强。
四、职位待遇
1、薪资待遇：底薪+提成+奖励+节假日福利+五险，综合工资：3000--7000；
2、工作时间：早上8点至下午18点；排班制：4天休息1天；
3、生活配套：需要住宿的员工统一安排宿舍，宿舍区的超市、医疗等配备齐全，可享受4人间、六人间的标准配套住宿；
4、管理层都是火线提拔，工作出色者可快速晋升管理岗位并享受岗位补贴。
5.适应能力较强者可以提前转正
6、交通便利：地铁1号线可以直达公司和宿舍；
线路一：乘坐贵阳地铁一号线到阅山湖公园站下车；
线路二：乘坐观山1路，观山3路，291路，225路公交车到金麦社区服务中心下车直走约200米；
线路三：乘坐70路，281路，观山5路到林城西路下车，直走200米。