[职责描述： 1、客户关系管理：对公司客户（加盟校及直营校学生家长）开展定期回访工作，了解和总结客户需求，及时提供相关服务，并跟进服务质量及客户反馈；2、客户投诉处理：负责对各类顾客投诉事件的处置、协调、善后等工作，并将加盟业务反映突出的课程、师训、招生及运营支持等问题进行汇总，督导相关部门不断持续改善；3、客户服务指标链及流程制度建设：为提高客户净感动率，构建影响此目标的内部客户考核指标，并制定相应的流程与制度体系；4、领导交代的其它事宜； 任职要求： 1、至少3年以上客户服务工作经验；2、至少1-2年以上团队管理经验；3、*好是在有服务口碑的规模企业工作经历；]