工作内容：1、负责顺风车业务的客服产品规划，结合业务特点开发和设计符合顺风车业务需求的客服产品，提升用户体验；2、对接运营等部门，深入了解业务部门需求并对需求进行评估，提供合理的解决方案和工具；3、挖掘用户在使用顺风车客服时的体验痛点，驱动业务流程和体验改进，提升平台口碑；4、在负责的项目中起到关键作用，能够跨团队高效合作。任职资格：1、本科以上学历，至少3年产品工作经验，其中客服方向的产品经验不少于1年，有客服、智能机器人等相关产品经验优先；2、具备良好的产品方法框架、罗辑思维和数据分析能力，能基于复杂的业务场景，独立进行规划设计；3、积极主动有激情，推动能力极强，高度的执行力，善于沟通，抗压能力强。 福利待遇 弹性工作,节日礼物,岗位晋升,技能培训,管理规范,领导好,扁平管理