职责描述：1、负责商务通，电话，qq等咨询管理工作，针对不同的客户类型，制定不同的咨询方案2、针对不同的客户类型，制定不同的咨询方案，充分突出医院科室的特点及优势3、负责组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复4、网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计；5、网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计6、组织客服回访人员认真回访预约客户，跟踪客户动向，提高客户到院量；7、记录顾客流失原因，月末做出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率；8、建立部门的规章制度，培训制度，商务通制度，回访制度，早晚班交班制度等。任职要求：1、两年以上的咨询经验，有带过团队一年以上2、具备良好的营销意识和沟通能力，医美行业优先3、具有丰富的团队管理和培训经验