岗位职责 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。员工福利：1、法定节假日； 2、无责任职级底薪+业绩提成+奖金； 3、为员工购买社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）； 4、服务满一年的员工每年均享受带薪年假； 5、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、境内外旅游等等； 6、员工生日祝福；7、岗前外送专业培训； 8、日工作时间为7小时；9、年终奖金。