岗位职责: 1、及时、准确接听顾客电话咨询，认真记录顾客需求，解答顾客疑问；2、在线解答网络顾客的咨询问题，准确及时录入顾客信息及咨询内容；3、为预约顾客做好记录，为顾客提供完善的服务；4、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访；5、对到诊客户进行跟踪，并与现场咨询师保持沟通，协助现场咨询进行客户开发；6、对治疗后的客人疑问进行解答，并转接或转达咨询医生或治疗医生；7、关注市场情况，及时向部门经理进行信息反馈。任职资格：1、 形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业；2、 1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先；3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰；4、 具有团队精神、适应能力强；5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先。