职位描述：1. 主动与客户接触，了解服务质量，并制作相应改善计划；2. 负责制定工作计划，人员安排，维护团队建设；3. 负责建立定期跟进检查有关客户费用（如服务费、员工欠款等）的申请与收支情况；4. 受理客户投诉并在*一时间内做出回复；5. 负责解决处理一般客户投诉，配合解决重大客户投诉；任职资格：1. 本科及以上学历，男女不限；2. 两年以上相关行业工作经验，或五年以上客服、人事相关岗位工作经验；3.呼叫中心售后投诉处理工作经验优先考虑；4. 具备良好的沟通能力、谈判能力和人际交往能力；5. 细心、有责任心、服务意识强，熟悉社保、公积金申报流程及劳动法相关法律法规6. 学习能力、适应能力强，能承受一定工作压力。