技能要求：

投诉客服，满意度回访，客服

岗位职责：

1、满意度回访工作，并对为客户提供服务的家政人员和销售人员的服务进行回访；

2、接受客户售后投诉咨询（电话，在线，医护团队等），记录相关信息并按照要求转接到相应的销售负责人；

3、维护老客户，收集客户的相关建议以及反馈并进行数据统计；

4、新开会员回访工作，对即将提供的服务进行提前铺垫并对后期的会员续约和开发；

5、对统计和分析结果负责，并及时将分析结果上报并抄送相关的兄弟部门；

6、对上门服务的服务人员进行相关的预约和临时指导；

7、合同录入，对于销售部门所签订的合同进行数据录入，文档整理与编号；

任职要求：

1、口齿清晰，普通话标准；

2、具备良好的学习能力和团队协助能力；

3、具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通；

4、自我驱动，思考力强，认真负责，能承担较大的工作压力，能适应公司快速发展的工作节奏。