工作职责：

1、受理客户/商户业务咨询及投诉问题以及在线咨询和问题反馈

2、有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电户/商户的问题，并主动记录整理并及时反馈

3、负责微信社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群

4、核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题

5、随着公司内部业务发展或变动，能积极乐观配合和支持，以确保业务正常运行

职位要求：

1、1年以上相关客户服务或者社群管理工作经验，电商领域工作经验优先，有互联网相关经验者优先

2、正规统招院校，大专或大专以上学历，专业不限

3、普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通表达能力；做事认真仔细、逻辑思维能力强

4、具备良好的客户礼仪服务意识；较好的学习能力、理解能力与团队协作能力以及承受压力能力

5、身体健康、男女不限，乐于接受挑战，热爱美妆行业者优先