岗位职责：1)负责受理和妥善处理客户咨询；整理、转述客户的具体要求，回答顾客提出的各种咨询并协助客户做好处理，调节顾客与公司之间的关系。

2）对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录。

3）完成甲方委托服务事宜，做好相关工作记录。

4）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

5）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

6）公司安排的其他临时工作。

任职要求：1、相关客服工作工作经验，从事或了解本行业客服工作者优先。

2、为人乐观，认真负责，敢于承受压力，有较好的沟通表达能力。

3、普通话标准，有良好的团队合作精神。

4、熟练使用办公软件，了解互联网及物联网工作流程。