1.工作职责：
（1）处理一线/客户的升级问题；
（2）主动外呼客户了解及解决问题；
（3）对于复杂且权限以外的问题，及时进行升级；
（4）处理客户投诉，安抚客户情绪。
2.职位要求：
（1）学历：大专及以上学历（提供毕业证）；
（2）年龄：20周岁以上；
（3）工作经验：1年及以上在线或语音客服工作经验；
（4）硬技能：普通话标准，打字速度40字/分钟；
（5）软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，处理售后纠纷能力，主动服务意识，学习能力。
3.薪酬待遇：
综合收入5000-9000元（基本薪资4000+奖金）绩效奖金根据个人能力、服务效率和质量来决定多少，奖金上不封顶，多劳多得。
4.上班时间：做六休一，朝九晚六
5.福利待遇：
提供住宿，免费提升学历，生日福利，节日福利，员工活动、年会、外出旅游；
完善的晋升制度，公平的晋升机会（岗位晋升：客服专员—组长—主管—副经理—经理）
还有积分兑换制（积分可以兑换旅游，ipad，手机，现金红包，电话费等等）
6.工作地址：南昌新建区嘉言路668号用友产业园