呼叫中心运营经理+急聘
8000-15000元/月
重庆-九龙坡区|
不限|
本科|
招1人|客服经理/主管
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周末双休
年底双薪
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五险一金
重庆-九龙坡-杨家坪重庆市九龙坡区杨家坪杨渡二村12
2020-09-24 发布
申请职位
职位描述
1、全面负责呼叫中心团队建设与管理工作。
2、负责项目的整体运营与管理，协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项；
3、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。
4、擅长呼叫中心团队建设工作，提高团队凝聚力，减少员工流失。
5、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。
6、建立与客户的良好关系，密切关注客户需求变化及行业变化；
7、熟悉呼叫中心绩效管理，根据部门绩效评估制度，监督、评估员工的工作绩效，并提出改善建议，以激励员工提高产值。
8、培养内部管理人员，为公司做人才储备。
任职要求：
1.本科及以上学历，有5年以上呼叫中心从业经验，3年以上项目管理经验；
2.有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力；
3.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力；
4.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神；
5.具有呼入和外呼团队管理经验优先考虑
2、负责项目的整体运营与管理，协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项；
3、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。
4、擅长呼叫中心团队建设工作，提高团队凝聚力，减少员工流失。
5、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。
6、建立与客户的良好关系，密切关注客户需求变化及行业变化；
7、熟悉呼叫中心绩效管理，根据部门绩效评估制度，监督、评估员工的工作绩效，并提出改善建议，以激励员工提高产值。
8、培养内部管理人员，为公司做人才储备。
任职要求：
1.本科及以上学历，有5年以上呼叫中心从业经验，3年以上项目管理经验；
2.有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力；
3.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力；
4.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神；
5.具有呼入和外呼团队管理经验优先考虑
公司简介
技术开发、技术服务、技术咨询；设计、制作、代理、发布广告；机械设备租赁；经济贸易咨询；基础软件服务；应用软件服务；计算机技术
；销售计算机、软件及辅助设备、通讯设备、文化用品、仪器仪表、机械设备、家用电器；计算机系统服务；类增值电信业务中的呼叫业务和信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
；销售计算机、软件及辅助设备、通讯设备、文化用品、仪器仪表、机械设备、家用电器；计算机系统服务；类增值电信业务中的呼叫业务和信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
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