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客户投诉专员
3500-4500元/月
重庆-渝中区| 1年以下| 本科| 招1人|客服专员/助理
定期体检 五险 五险一金
重庆市渝中区邹容路68号大都会商厦10楼
2020-11-23 发布
申请职位
职位描述


 1、梳理客诉标准话术,处理来自电话、网络、门店反馈的顾客投诉;

 2、将投诉问题快速分解到各部门,协调解决客户问题,提高顾客满意度;

 3、妥善处理相应的问题并回访客户,做好问题的收集和整理工作,并每日汇报结果; 

 4、与各部门、员工进行积极沟通与学习,完成各部门的相关配合工作; 

 5、完成公司领导交办的其他工作。      


任职条件:

  

  1. 有客户投诉岗位工作经验一年以上。

  2. 语言逻辑思维强,做事严谨,细心,反应能力强,对事情认真负责。

  3. 技能技巧:熟练使用WordExcel等办公软件

  4.  具有良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力。


公司简介
批发、零售照明装置、五金交电、办公用品、Ⅰ类和Ⅱ类器械(限非许可证商品)、花卉、针纺织品、通讯设备及产品、计算机设备零配件和软件产品、日用百货、日用杂货、计生用品、文体用品、水果;佣金代理(拍卖除外)及相关配套业务;企业管理咨询服务及售后服务;公用事业费(水、电、煤气及其他费用)的代理收费;邮票、文艺演出票、体育比赛入场券、充值电话卡代售;代收邮寄物品;彩扩、复印和传真等服务;餐饮服务(限分公司经营);出版物批发、零售(限分公司经营);店铺及柜台的出租及相关配套服务;便利店经营管理;批发、零售预包装食品、散装食品(限分公司经营)、乳制品(含婴幼儿配方乳粉)(限分公司经营)、销售**食品(限分公司经营);从事进出口业务;以特许经营方式从事上述经营活动。(以上经营范围国家法律、法规禁止经营的不得经营,国家有专项规定的从其规定,涉及许可经营的项目须凭许可经营)
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