工作内容：1、对分管副总经理负责，协助做好本部门的各项管理工作。
2、制定本部门各项工作计划并组织实施。
3、制定部门年度培训计划，并监督计划的实施效果。
4、研究、编制本部门的费用预算，确定费用指标，并组织贯彻落实。
5、在酒店领导带领下努力完成饭店下达的各项任务.
6、研究确定客房用品配备标准，提出客房用品、清洁用品.、服务用品等选用方案。
7、负责处理客人投诉，拜访长住客人、重要客人、检查重要客人房间。
8、检查当天VIP房间，每天抽查20%主管检查过的房间。
9、负责工服房的管理工作，做好洗涤质量的全面监控工作，协助解决棉织??品、客衣、工服洗涤过程中出现的问题。
10、抓好部门的设备，设施的维护工作，使之保持良好的状态，防止事故的发生
职位要求：1、?具有专科以上学历或同等文化程度，接受过相关专业知识培训
2、?从事客房部工作三年以上。
3、?具有一定的英语会话水平，能与客人进行交流.