客服专员 鼓楼区西湖附近
4000-6000元/月
福建-福州|
不限|
大专|
招若干人|客服专员/助理
绩效奖
节日福利
加班补助
带薪年假
年底双薪
五险
五险一金
福州-鼓楼-西湖福州市鼓楼区西湖附近
2020-09-24 发布
申请职位
职位描述
岗位职责:
1.接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5.完成日常仓库出入库系统录入、打单工作,保证出入库数据的及时性和准确性;
6.协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程
7.负责所在工作区域的清洁及整理工作
8.协助门店其他部门做好相关工作(如消防等)
9.完成上级领导交代的其他工作
任职资格:
1.年龄:20-35周岁
2.大专以上学历(具有丰富的零售经验可适当放宽限制)
3.一年以上客服相关工作经验(优秀的可不限工作经验)
4.熟悉电脑操作,如WORD,EXCEL;普通话标准;
5.为人乐观,良好的沟通能力、性格温和
6.敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。
7.需要办理和提供健康证。
职业发展方向:
客服主管--客服经理
1.接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5.完成日常仓库出入库系统录入、打单工作,保证出入库数据的及时性和准确性;
6.协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程
7.负责所在工作区域的清洁及整理工作
8.协助门店其他部门做好相关工作(如消防等)
9.完成上级领导交代的其他工作
任职资格:
1.年龄:20-35周岁
2.大专以上学历(具有丰富的零售经验可适当放宽限制)
3.一年以上客服相关工作经验(优秀的可不限工作经验)
4.熟悉电脑操作,如WORD,EXCEL;普通话标准;
5.为人乐观,良好的沟通能力、性格温和
6.敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。
7.需要办理和提供健康证。
职业发展方向:
客服主管--客服经理
公司简介
互联网零售;水产品批发;水产品零售;其他预包装食品零售(不含国境口岸);其他散装食品零售(不含国境口岸);**食品批发;**食品零售;乳制品(含婴幼儿配方奶粉)批发;乳制品(含婴幼儿配方奶粉)零售;其他日用品零售;日用家电零售;日用家电批发;服装批发;服装零售;鞋帽批发;鞋帽零售;玩具专门零售;教具、文具、玩具的嵌入式软件服务;农产品初加工活动;肉制品及副产品加工(不含国境口岸);网络与信息安全硬件销售;网络接入设施服务业务;网络与信息安全软件开发;通信网络支撑系统技术服务;在线数据处理与交易处理业务;基础软件开发;支撑软件开发;应用软件开发;软件运行维护服务;对信息传输、软件和信息技术服务业的投资;
器械销售;药.品、
器械互联网信息服务;外卖送餐服务(不含国境口岸);其他未列明餐饮服务(不含国境口岸)(另设分支机构经营);设计、制作、代理、发布国内各类广告;其他农产品仓储;互联网接入服务业务;互联网数据
业务;国内货运代理;其他未列明的园艺作物种植;其他未列明的种子批发;
销售(不含危险化学品及易制
化学品);化肥批发(不含危险化学品及易制
化学品)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)






看过该职位的人还看了
日语客服
6000-8000元/月
厦门点触科技股份有限公司
厦门
韩语客服
6000-8000元/月
厦门点触科技股份有限公司
厦门
海外客户售后管理专员
12000-15000元/月
客服工程师
6000-8000元/月
厦门厦顺铝箔有限公司
宁德
客服主管
5000-6000元/月
厦门福海纸业有限公司
泉州
销售内勤
4000-6000元/月
厦门福海纸业有限公司
泉州
快速留言
网优提醒你:以招聘为名收取的培训费用,提供培训贷款,或在录用过程中支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。为规避风险,请您在使用前自行予以核实,风险自负。
×
简历列表