1、负责对部门资产的管理，保证饭店财产不流失，做好部门设备的管理和养护工作。
2、与市场销售部协同做好饭店客房的收益管理，使饭店利润较大化。
3、根据客情妥善做好客房的排房工作。
4、必要时出面处理一些有关饭店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。
5、协调有关部门处理客人在饭店内发生的意外事故。
6、协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。
7、做好部门员工的培训和管理，保证部门服务水准。
8、征求宾客意见，及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。
9、对下属员工进行考核与评估，不断提高其业务水平。
10、对入住登记安全，部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11、完成上级交办的其他相关工作。
12、要求同岗位工作经验3年以上。