岗位职责1、负责公司退换货处理跟踪，2、帮助客户查询跟踪物流情况，及时、准确、文明回复客户；3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。5、负责售后工作统计，处理和跟进服务。任职资格：1、高中及以上学历；有相关工作经验优先。2、电脑操作熟练，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后服务工作；3、态度严谨，具备较强的亲和力及团队合作精神，积极主动，诚实敬业，能吃苦耐劳；4、无不良嗜好，身体健康，适应能力强；具备良好的语言表达能力；反应敏捷，思维清晰，有一定的抗压能力，独挡一面的工作能力；5、耐心，热情，头脑灵活，具有良好的服务意识，能周到应对各种顾客类型，合理处理大小异议；6、遵守公司规章制度，有团队精神，有责任感；售后无晚班。7、只要你有能力，会不定期的调整工资。8、包吃包住，班车接送，上班环境好。