职位描述岗位职责： 依据阿里巴巴电子商务流程及淘宝相关制度，做好售中售后工作，处理客户投诉，交易纠纷，物流理赔等相关问题;受理消费者有关阿里巴巴吧淘宝平台相关业务咨询。 任职标准：1、大专及以上学历，应届毕业生皆可，无专业要求；---------------------（学历背景要求）2、行业不限，有客服，咨询行业经验优先录取；----------------------------（工作年限及技术背景要求）3、打字速度不低于45个字/分钟，有亲和力，情绪控制能力，踏实，思维敏捷；----------------------------（主要技能要求）4、工作性质：无销售、不接听电话、只需电脑操作,打字即可（线上沟通）薪资福利：1．正式工：底薪3000+ 200饭补+200房补+100交补+绩效 实习生：底薪2000+ 200饭补+200房补+100交补+绩效2．工作时间：上五休二，8.00-24.00 8小时轮班，提供住宿，入职前带薪培训。。 夜班补助：22点小夜班补助15元/天，24点大夜班补助25元/天 晋升方向：管理方向：初级客服-中级客服-客服组长-客服主管-现场经理3.其他福利：免费体检，入职缴纳五险一金，专业培训；丰富的团建活动:员工生日会，节日福利，年度体检，交通补贴，饭补，提供住宿。联系人：皇立倩 15951233556