岗位职责：1、负责公司旗下餐饮门店客服人员管理及相关客服工作问题；2、熟悉及了解公司业务，按流程将客户相关的业务问题提交有关部门跟进处理；3、参与制定和执行客服服务的管理制度、业务标准及流程，并做好客服部日常工作的调配与管理；4、分析客户数据，针对公司的要求，进行落实客户回访及大客户维护，5、收集并回馈关于用户对公司各个门店的意见或建议等。任职要求：1、大专以上学历，市场营销、电子商务相关专业；2、普通话标准流利，三年以上客服相关工作经验；3、性格开朗，积极主动，具备较强的沟通协调能力和应变能力；4、责任心强，具有良好的服务意识；5、熟悉表格等软件操作联系人：谢先生：13328680909