[岗位职责： 非推销，非电销1、通过阿里旺旺，千牛，微信和公司后台系统等方式为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务，不需要承担销售任务；2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；按照规定的流程、标准正确记录客户的需求和建议，帮助客户解决问题，保证客户的满意度。3、负责处理客户的咨询、投诉、建议，确保订单数据的准确性与及时性；熟悉公司产品信息，产品特点，能够流畅的与客户交谈；与客户交流的过程中，态度诚恳，思路清晰；4、在每天规定的时间结点统计各平台订单数据及订单信息交付物流部门，并更新物流单号等数据；5、协同其他部门事项工作，性格开朗，思维敏捷，具有团队合作精神； 任职资格： 1、大专以上学历，有客服岗工作经验者优先；熟练使用office办公软件；2、具有较强的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力，具备亲和力；3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。]