[工作职责：1.通过邮件为顾客提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程；2.部门间进行待跟进问题沟通，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；3.发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；4．售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。任职资格：1．本科及以上学历，英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先；2．大学四级以上或者同等水平，能通过邮件与外国人日常交流；3．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；4．热爱客户服务工作；]