工作内容： 及时响应所有用户反馈的问题 记录用户反馈问题，并进行分类，根据问题分类分发给对应人员 跟踪用户反馈问题，及时更新用户反馈信息和问题解决进度 和各个应用工程师保持良好的沟通，协同应用工程师解决问题 建立问题支持知识库 制定工作计划及跟踪/报告已分配项目/任务的状态，定期向科室经理汇报相关。 任职资格： ?良好的沟通能力、团队协作能力，积极有效推进问题解决并保持和用户的良好关系 计算机专业应届或毕业1-2年，能够对用户反馈问题进行分类 具有较强的主动学习能力，善于学习新技术并迅速应用到实际工作中