岗位描述： 1、负责公司淘宝商城店的网络销售客服；2、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作3、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待户,推销产品，促成订单化成交。要求善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下好印象。4、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；5、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；6、会员的跟踪服务与关系的维护。 岗位要求： 1、服务意识和沟通能力，有团队合作精神；2、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识，具淘宝网店客服经验者优先；3、较好的人际沟通能力，有耐心，服务态度良好4、打字速度50字/分钟以上 ，熟悉淘宝各种操作规则；5、能适应倒班制。备注：工作地点为：长沙市岳麓区瀟湘中路曙光泊岸江语轩10楼1001室