岗位职责：1、利用淘宝旺旺、电话等与客户进行沟通,为客户提供售后服务；2、为客户提供售前咨询和操作指引,解答顾客在商品购买过程中的各种疑问,利用淘宝平台对公司产品进行推广销售；3、提升客户在店铺的购物体验,及时提供产品相关信息及网店*新资讯,适时根据客户的需求和实际情况给出*适合客户的购买建议；4、及时准确地处理客户的问题,为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；5、对客户进行回访,整理汇总客户的意见建议,通过热情周到的服务,提升网店业绩及品牌知名度；任职要求：（有工作经验优先）1、喜欢电子商务行业,。乐于服务，打字速度快；2、工作细致认真、负责,细心、肯努力学习；3、处理好相关售后的衔接工作,具有强烈的服务意识,完成好上级安排的任务；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。