诚聘客服专员
3000-7000元/月
北京-昌平区|
1-3年|
本科|
招若干人|客服专员/助理
北京市朝阳区光华路7号汉威大厦9层东区
2020-05-29 发布
申请职位
职位描述
1. 职位名称: 客服专员2. 部门: 零售业务部3. 职位目标:基本目标是提高客户满意度，及时解决问题。通过400热线提供所有业务查询，记录投诉和提议4. 工作联系: 汇报对象：客服主管 内部联系：财务部，it部，市场部，商务部外部联系：经销商5. 工作职责:每周同经销商跟进已核准未付款的申请，记录每个客户的现状和预计付款日期，*终达到付款期限的要求负责提前结款问题，分析提前结款的原因，按照有关程序处理，并终止正常贷.款负责对保险报销负责百龙还款延期问题，包括延期确认，合同签订和系统操作等根据有关政策按月呈交到期客户名单，支持汽车及产品的经销管理外包呼叫中心，总结和监督各种外来电话的报告及时准确的制作和呈交档案收集的相关报告完成部门交办的其他工作6. 教育背景以及相关经验:学士学位或以上，金融相关专业优先1年以上银行或其他金融机构或客户服务中心相关工作经验7. 知识以及技能:对金融业务或银行业务必备知识有一定了解较强的客户服务意识良好的沟通技巧和解决问题的技能能够在同一期限内完成多项任务基本英语口语和书面表达能力
公司简介
（一）接受境外股东单位及其所在集团在华全资子公司和境内股东3个月（含）以上定期存款；（二）接受汽车经销商采购车辆贷.款保证金和承租人汽车租赁保证金；（三）经批准，发行金融债券；（四）从事同业拆借；（五）向金融机构借款；（六）提供购车贷.款业务；（七）提供汽车经销商采购车辆贷.款和营运设备贷.款，包括展示厅建设贷.款和零配件贷.款以及维修设备贷.款等；（八）提供汽车融资租赁业务（售后回租业务除外）；（九）向金融机构出售或回购汽车贷.款应收款和汽车融资租赁应收款业务；（十）办理租赁汽车残值变卖及处理业务；（十一）从事与购车融资活动相关的咨询、代理业务；（十二）经批准，从事与汽车金融业务相关的金融机构股权投资业务；（十三）经中国银监会批准的其他业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。）
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