岗位职责： 1、熟悉网店工作流程，京东、天猫日常订单处理；2、通过在线客服软件咚咚旺旺解决买家的问题，帮助买家选择合适的商品，促成销售；3、处理售后客户投诉、针对产品问题、快递问题等迅速做出反应；4、对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）以促成交易，做好售前、售中、售后工作。 任职要求： 1. 应届毕业生也可，有较好的沟通能力，熟练使用办公软件； 2.为人踏实,工作态度端正,耐心,细致，学习能力强，工作热情，富有责任感； 3.具有良好的逻辑思维，能有效快速地处理客户问题； 4. 熟悉office办公软件、qq、旺旺，以及b2b、b2c、c2c电子商务平台的运用者优佳。