岗位职责：1、执行gro岗位职责；2、做好日常接待工作，协助前厅经理处理日常工作，创造良好的工作氛围；3、掌握前厅营业的基本情况，接待重点宾客以及落实、检查。任职资格：1.大专或以上文化程度，简单英语口语；2.自然条件：女22-38岁，女1.63米以上，精力充沛，仪表端庄；3.工作经验：有星级酒店前台主管或领班两年以上岗位工作经验，熟悉前厅部运作及管理规范；4.其它要求：1)能高标准地向客人提供酒店有关信息及综合服务；2)能果断、灵活地处理客人投诉及各种紧急事件；3)熟悉前厅部各项工作，掌握电脑操作，了解酒店整体运作制度；4)具备良好的语言及文字沟通能力；5)具备良好的沟通能力及协调能力；6)具备良好的应变能力，处事冷静；7)熟悉酒店财务信用制度；8)具备良好职业素质及礼仪标准，诚实可靠、值得信赖。