岗位职责：1、利用旺旺在线聊天软件和顾客交流，及时解答顾客咨询，引导客户消费，促成订单成交；2、电话沟通，解决顾客通过电话方式咨询的各种问题，出现问题主动给顾客打电话，解决顾客出现的疑难问题，达到顾客满意；3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；试用期一个月，试用期工资3000元，转正后4000元起（主要靠个人能力）一个月大小周（一个月休6天）转正后公司提供医保社保、过节费、带薪年假、婚假、产假、哺乳假、丧假、工伤假等；在员工生日、国际妇女节，由公司发放礼品或礼品券。工作地点：福州仓山区中庚城22#3403（靠近金山公交总站万达广场）