岗位职责：1.主要负责我司天猫平台的在线答疑，接待客户，推荐产品，促成订单。2.能耐心安抚客户情绪，做好售前与售后之间的对接工作。3.主动性强，与客户交流中会主动推荐产品，会探索客户需求，帮客户做好合适的方案。 任职资格：1.年龄在18-26岁之间；2.打字速度快，50个/分钟以上；3.熟练用聊天工具与客户沟通；4.普通话标准，善于交流，能与客户电话沟通；5.执行力强，主管分配的任务能主动及时完成；6.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德，团队配合意识好。7.有服务意识，有在移动联通平安险等公司任职客服专员的优先；8.1年以上淘宝客服经验工作时间：工作时间：六天7.5小时制