岗位职责：1、利用旺旺在线聊天软件和顾客交流，及时解答顾客咨询，引导客户消费，促成订单成交；2、电话沟通，解决顾客通过电话方式咨询的各种问题，出现问题主动给顾客打电话，解决顾客出现的疑难问题，达到顾客满意；3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；任职资格：1、具有一定淘宝客服工作经验优先；2、具备优秀的协调能力、执行力，责任心强；3、具备优秀的服务意识，亲和力强。试用期工资：3000 试用期一个月转正薪资：4000以上（主要看个人能力）周末休息：大小周 （正常6天以上）晋升路线： 1）淘宝客服->客服组长->客服主管 ；2）淘宝客服->运营助理->运营；3）客服组长->运营。转正后公司提供医保社保、过节费、带薪年假、婚假、产假、哺乳假、丧假、工伤假等；在员工生日、国际妇女节，由公司发放礼品或礼品券。工作时间：白班8:45—17:30 晚班16:00-00:00（可以在家里上）天猫店铺：仕彩旗舰店https://shicai.tmall.com工作地点：福州仓山区中庚城22#3403（靠近金山公交总站万达广场）直达公交车：可以搜金山公交总站及卢滨路东站，有二十几多辆公交路线直达。