岗位职责：1、负责接听400来电的咨询；2、接待客户来访并跟踪处理投诉的主导工作；3、协调公司内部相关责任部门制定投诉解决方案 ；4、成交客满意度回访工作；任职资格： 1）、本科及以上学历专业不限，品貌端庄，懂得基本的公关礼仪优先； 2）、有二手房业务经验及服务型行业客服相关经验者优先； 3）、普通话标准、良好的语言表达及沟通能力 4）、良好的心理素质抗压能力及服务意识 5）、团队配合意识强，具备较强的协调能力 6）、善于对业务流程优化，不断追求提高服务效率和服务质量薪资福利：3k-4k+五险一金+带薪年假+年终奖+朝九晚六+双休