岗位职责： 1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易；2、负责售前支持，产品介绍,引导客户达成交易；3、负责售中跟踪，客户订单发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理；4、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理，了解投诉原因并提出改善意见；5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，维护好老客户；6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。7、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈 任职要求： 1.有较强的学习能力 2.头脑灵活，能处理突发状况 3.需要有超强的耐压能力及良好的心态，性格活泼开朗 4.熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等） 5.可接受应届生 年龄限制18—27周岁，超出此年龄者勿扰 薪资待遇3k-6k+高提成+五险(养老、失业、工伤、医疗、生育); 我们是由一群充满活力和怀着梦想的年轻人所组成的团队，拥有着梦想和朝气，坚持立品牌之本，唯客户至上的经营方针和以人为本，唯才是贤的人才管理理念，秉承学习力才是未来的竞争力的价值观念。 北京风行慕尚科技有限公司期待你的加入！