①负责客服部部门职责及岗位职责的制订；②负责配合hr完成员工招聘及团队建设；③负责制订部门管理制度及工作流程；④负责在总监督导下制订全年客户线下引流计划，并督导达成；⑤负责建立分层级的客户维护及服务体系，并确保正常运行；⑥负责提交全国客户活动需求并配合企划部制订活动计划；⑦负责按照企划部制订的客户活动计划和标准执行相关活动；⑧负责统筹各地病友会成立计划并督导达成；⑨负责督导全国微信群的维护管理工作；⑩负责督导团队配合网络部提供互动咨询模块线下功能的地面服务工作。招聘要求：1、 教育背景：大专以上学历，有过教育行业经验者优先2、 工作经验：1-3年以上管理团队人员15人以上。互联网客户管理经验优先。3、 知识技能：可独立建设并带领团队维护客户健康管理及服务体系；独立制订私人定制式高端客户健康管理流程并能推进执行和不断优化；具有丰富客户开发、服务及维护经验；有丰富的部门制度、流程、标准制订经验，并能推动执行；具有团队管理及激励能力。4、个人素质：高效的时间管理及业务推动能力；能够承受工作压力并进行合理转化；主动积极、乐观向上的工作态度；个人亲和力较强；具备较高的团队管理及激励能力；学习能力较强；基本的计算机操作及英语阅读能力。有意向可联系本人： 13395692095 马先生 （微信同号）