岗位职责：1、及时处理公司网站接到的订单，对客户订单的有关问题给与及时、准确的回复；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：(1)、大专或以上学历，英语相关专业或者英语口语水平良好。(2)、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。(3)、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。(4)、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。(5)、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：每周工作5天，每天8小时可能有周末值班串休（工作日休息）的情况。工作地点在一栋别墅内，可提供宿舍，周末值班有额外补助。工作地点：青浦