岗位职责：1、主动积极地介绍产品，引导顾客愉快地完成交易过程；2、熟悉产品知识，旺旺提供专业的咨询及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；5、提高自身服务意识及服务技能，提升客户满意度。任职资格：1、18—25岁，安心工作，无琐碎事缠身；2、能遵守和认同相关管理制度；3、学历没要求，务实、脚踏实地，能力可以暂时不足，但要有学习精神；4、有一定的文字语言表达能力，网络沟通方式活泼，有幽默感；5、请莫担心相关经验，只要您有心学习,可以通过一段时间的培训熟悉；6、电脑操作熟悉，对淘宝购物流程熟悉或有类似经验者优先；7、打字速度在每分钟40个字以上。