描述：1. 作为客户质量的负责人，带领及推动内部团队进行产品品质，产品可靠性，客户质量及客户满意度的持续改进。2. 提供客户技术支持以及及时解决客户问题，提高客户满意度。能准确定位客户问题，与内外部工程团队合作进行根因分析，推动改善措施的实施。并且能够向客户沟通详细的根因分析与解决方案，让问题在客户端及时闭环。3. 当发生客户投诉时，与内部管理团队一起做好危机管理。及时采取措施，及时与客户做正确的沟通，并且处理客户的进一步疑问或要求，提升客户满意度。4. 能够很好处理客户需求。兼顾客户需求以及内部团队实际情况，找出*好的解决方案满足客户。5. 有很好的人际关系技巧， 比如与客户的谈判技巧，引导及管理客户，以及管理内部领导的技巧。6. 能够同时高效且准确地管理和完成手上的多项任务要求：1. 硬盘或电子行业经验，有品质管理经验2. 工程相关学科3. 团队合作4. 能快速学习并适应新环境7. 很强的汇报、陈诉、沟通以及公共演讲能力8. 很强的英文及中文读写能力9. 很强的写报告能力10. 很强的客户关系管理能力