岗位职责:1.在前台主管的领导下，完成进厂保修车辆的接待工作； 2.执行接待规范，做到文明接车，不断改进服务质量； 3.负责做好接待车辆的委托保修工作，确认派工维修； 4.负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作； 5.协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作； 6.不断加强对客户接待的沟通技巧，协调车间进行维修作业； 7.负责对厂家旧备件的索赔、鉴定工作； 8.负责上级议定之各项招揽进厂目标及精品目标； 9.做好理赔车辆的前期工作，并负责理赔金额催收； 10.做好事故车辆的保险工作 任职资格: 1、高中以上学历，汽车维修等相关专业优先2、有一年以上的汽车同行的相关经验3、具有良好的服务意识4、具有较强的沟通和应变能力5、具有电脑操作技能6、有驾驶本 工作时间: 每月26天工作制，每月4天休息，每周休息1天