岗位职责： 1. 接听客户对公司产品信息的咨询电话，并予以解答； 2. 针对顾客需求，为其提供高质量的信息和服务； 3. 负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果； 4. 有效使用电话、邮件、qq，旺旺等聊天工具与客户沟通； 5. 负责报修客户的售后服务和信息的提交。 工作要求： 1. 全日制统招专科以上学历，专业不限，年龄25-35岁； 2. 有客服工作经验者优先； 3. 普通话标准，声音甜美，沟通能力强； 4. 有很强的服务意识，有上进心； 5. 能接受加班、倒休。 能力要求： 1. 普通话标准，沟通能力强，具有亲和力； 2. 善于处理各类异常、突发情况及投诉。