岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复2、客户关系维护与客户忠诚度提升，客户定期回访与增值业务的开展，客户信息发布，信息优化与完善，并对客户进行系统的应用培训，与客户建立良好的联系3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、高中及以上学历，有一定的客户服务工作经验及客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户的角度出发。4、性格开朗、良好亲和力、心态好，耐心细致具备良好的沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。薪资待遇：无责任底薪奖金绩效全勤奖各种节日福利正式员工享受每年两次员工旅游以及国家法定节假日带薪休假，带薪婚假、产假等晋升空间：客服专员客服主管客服经理