[工作内容： 1、及时有效的处理咨询工单，保障服务满意度；2、及时有效的处理投诉工单，降低二次升级投诉风险，保障服务满意度；3、通过工单的处理，结构化的收集客户反馈、建议及意见，反馈问题，推进产品、服务不断优化；4、负责及时有效的找到相关部门沟通工单中的各类问题，促进协同质量，高效解决问题； 职位要求： 1、全日制大专及以上学历；2、打字速度50字分以上；3、熟悉电脑操作、办公软件的基本应用；普通话标准，沟通表达能力良好；4、认真、仔细，踏实有责任感，积极向上，有团队意识，善于学习与思考，擅长沟通，语言表达能力良好，做事积极主动，能动脑筋想办法快速解决问题；5、对快递物流知识有基本认知优先 工作时间：8.30-18.009.30-19.00（排班制每天工作八小时，周末轮休）]