形象良好，性格开朗，熟悉办公室软件工作概述1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误2.负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于*一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。