岗位要求：1.贯彻行政管家的各项决策及指令，实施本部门工作计划并及时报告完成情况；2.协助制定并更新楼层服务管理制度、操作规程、岗位职责；3.检查部门规章制度的实施和执行情况，合理安排人员和物资，控制资源消耗。4.实时掌握并报告房态。根据需要及时组织力量做好房间的整理和清洁卫生工作，尽快提供符合标准的可出租房。5.负责安排房间清洁和周期性卫生工作计划，不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平。6.制定培训计划，负责下级员工培训，对直接下级的员工调配、升职、降级、奖励处分等人事变动提出意见，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动员工的工作积极性。7.完成行政管家布置的其他工作。任职要求：1、大专以上或同等学历文化程度。2、懂英语，有良好的语言表达和沟通能力。3、五星级以上酒店三年以上相关工作经验，懂电脑操作。4、具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识；掌握客房管理和服务程序；熟悉客房设备、清洁工具、清洁剂的使用、操作方面的知识；5、善于处理客人投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。6、身体素质好，心理状况稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力。工作认真细致，诚实可靠。