岗位职责：1、受理及主动电话联系会员顾客，能够及时发现会员顾客的问题并给到正确和满意的回复；2、与会员顾客建立良好的联系，熟悉及挖掘会员顾客的健康需求，并对会员顾客的产品使用进行系统的使用指导。3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高会员顾客对公司，对产品，对员工的服务满意度。遇到不能解决的问题以及顾客反应的或者投诉的员工或者产品问题，按流程记录在案，并提交相关人员或主管进行处理，并跟踪进展直至解决。4、具备一定的销售沟通能力，针对公司现有的会员顾客进行电话营销，让会员顾客接受公司产品，达到*好的服务营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、有一定会员顾客服务工作经验或销售经验，有一定的会员顾客服务知识和能力 （仅招聘女性）。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“会员顾客为先”的服务精神，一切从帮助会员顾客、满足会员顾客角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。