一、工作职责：1、利用淘宝旺旺等在线工具，受理客户在线咨询，了解客户的需要，解答客户问题，通过有效的沟通，促成交易；2、 熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；3、 通过软件，处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；4、 积极处理退换货及其他售中售后问题，增强顾客满意度。二、任职资格：1、1年以上珠宝门店销售工作经验或半年以上电商客服工作经验；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟悉淘宝的规则细节操作，打字速度80字/分钟以上；6、能接受轮班要求，服从安排，能够长期稳定工作。工作地址广州市天河区天河东路67号丰兴广场写字楼a幢13楼工作地址： 广州市天河区天河东路67号丰兴广场写字楼a幢13楼